面對新媒體的沖擊,短信營銷渠道卻往往被企業忽視。盡管微信等眾多新媒體在互聯網上占據著巨大的流量份額,但是在提高用戶體驗和個性化體驗方面,短信群發的作用也非常重要。消費者的積分公告、積分額度通知、節日關懷等,都能更好地引導用戶進入網站進行二次營銷。
還有一些時間敏感類的短期促銷活動,如雙十一,從開始預熱到最后一個小時的截止提醒,短信的期待感、緊迫感都能迅速促使用戶轉化。即時性、專屬性等都奠定了短信營銷的地位,只要合理把握內容、時間節點,宣傳曝光就不成問題。所以,短信營銷該怎么辦?
1.留心時間
當發送一些具有時效性的活動時,也要在合理的時間內盡量注意發送。通常不建議在深夜或凌晨這段時間進行。
2.內容直接
人們在打開一條短信時,通常都希望直接獲得有用的信息,不必浪費時間尋找信息點。因此建議發送短信前,可以在自己的簽名上注明品牌或活動名稱,直接告知用戶活動內容。
3.接觸合理
編輯群發短信時,要注意法律所不允許出現的文字、詞語。
4.頻率
普通商家或企業在掌握了受眾的消費規律后,能夠獲得一種直觀的大數據,根據這些數據來選擇發送對象或發送時間,是比較可靠的。例如本用戶上星期購買了一包抽紙,則在大約三個星期后,可將相關生活用品促銷活動信息發送給這些用戶,吸引這些用戶進行二次購買。
了解了相關規則后,還需要有一個給力的短信群發平臺,畢竟這些信息只有真真切切地發送到用戶手機上,才能把這個營銷鏈連接起來。由此引出另一個問題,如何找到一家合適的短信群發服務提供商?
1.選擇及時到達的目的地
當用戶需要SMS驗證碼時,不要讓用戶等得太久,因為SMS驗證碼大部分都在五分鐘或十五分鐘內有效,如果你的驗證碼這么長,用戶體驗就會很差。普通的SMS驗證碼最長要在10秒內到達用戶手機,最好是2-5秒鐘。您可以測試不同平臺的響應速度,然后再選擇服務商。筆者對幾個平臺進行了測試,其中中昱維信、互億無線的短信驗證碼通道,速度基本可以維持在2-5秒。
2.選擇到達率高
短消息要通過因特網傳輸,這里面肯定會出現一定的誤差,所以說保證能夠百分之百地接收的服務提供者是不可信的。基本選擇到達率大于95%的服務商是比較可靠的。
3.選擇有正式資格的人
使用者可依據是否具有工信部頒發的電信增值業務許可證判定其是否正規。正式的服務商在服務、售后方面都有保障,使用也放心。
4.選擇價格合理的商品
普通短信驗證碼的價格在3-6分之間,一些低于3分以下的平臺也不建議選擇,畢竟短信平臺運營商也是需要獲利的。
5.選擇合適的團隊
SMS驗證碼是一種長期服務,在遇到需要咨詢業務時,如果找不到客服,這就很尷尬。因此要選擇可靠的隊伍,可以起到輔助作用。