如今,越來越多的商業企業開始利用手機短信群發的模式進行宣傳和推廣。短信群發可以大量發送,可以準確發送給想要發送的客戶。價格低還是其次,主要是手機是現代生活的必需品。那么如何控制短信群發的效果呢?
首先,我知道我發短信的目的。比如節假日前,如果你的企業需要打優惠活動,那么內容離不開優惠活動。可以舉一些真實的例子,比如某個產品的最低價格是多少,只需要列舉一句話就可以簡單證明你的優惠力度。
其次,要有準確的目標客戶。目標不準確,發生的對象是渾水摸魚,很難給自己的企業帶來效益。所以平時一定要對購買過自己產品的客戶做詳細的記錄,方便下次做宣傳的時候直接給他們發短信。
再者,控制短信群發效果,發送時間和頻率也很重要。比方說,如果發送的對象是上班族,那么他在工作時間肯定不會看手機,即使看了也是少數能仔細看短信的人。總而言之,要選擇在下班時間或節假日發送信息,這個頻率還不能太高,如果發送短信太多,就會被客戶拉進黑名單,后續的營銷就會越來越難。當然,如果短信群發接入企業的CRM,技術人員可以查看短信群發接口文檔。
最重要的是做好數據分析。一些商家通常在發送短信后會忽略這些客戶,但有可能客戶會回復短信。如果把握好這樣的內容,可以重新調整發送短信給客戶的內容等方式,讓企業在后續達到更好的溝通效果。
在大規模發送之前,還可以進行小規模的a/b測試,通過數據決定短信的內容。不要憑直覺和感覺選擇短信內容。你認為更有吸引力的文案可能對比的目標客戶沒有吸引力。記住,這是一個非常嚴重的誤區。